Nimeni nu se multumeste cu averea pe care o are, dar fiecare e multumit de inteligenta sa.

 

Tolstoi

 

Daca vrei sa vezi foarte departe, trebuie sa incerci necontenit sa urci cat mai sus.

 

 

Constantin Brancusi

 

Recunoasterea necunoasterii este conditia cunoasterii.

 

 

anonim

Cel mai mare obstacol in a invata ceva nou, este sa crezi ca stii deja acel ceva

 

 

filosofie Zen

Succesul inseamna sa mergi din esec in esec fara sa-ti pierzi din entuziasm 

 

 

Winston Churchill

 

Nu suntem curiosi decat in masura in care suntem instruiti 

 

 

proverb francez

 

Invata plangand si vei castiga razand 

 

 

proverb portughez

 

Dincolo de Marketing - Strategii si solutii moderne pentru atragere, profitabilizare si retentie clienti

Dincolo de Marketing - Strategii si solutii moderne pentru atragere, profitabilizare si retentie clienti
2011-02-24

Dincolo de Marketing
Strategii si solutii moderne pentru atragere,
profitabilizare si retentie clienti
24-25 februarie 2011, Institutul Bancar Român
str Negru Voda nr. 3, Sala 1 – Mitita Constantinescu, etaj 2




Oracle Romania si Institutul Bancar a organizat in perioada 24-25 februarie seminarul intitulat Dincolo de Marketing - Strategii si solutii moderne pentru atragere, profitabilizare si retentie clienti.
Seminarul vine in intampinarea organizatiilor din Romania, angajate in orientarea afacerii pe client, prin facilitarea accesului la informatii relevante si strategii consacrate in definirea si abordarea programelor de atragere, profitabilizare si fidelizare clienti, si implementarea solutiilor IT care sa suporte aceste strategii.

Principalele teme abordate:

    Tendinte si practici moderne in  cresterea strategica si profitabilizarea clientilor
    Solutii avansate pentru gestiunea programelor si proceselor de atractie, profitabilizare si fidelizare clienti 
    Suportul studiilor ROI in  identificarea si evaluarea strategiilor si solutiilor
    Strategii de abordare a implementarii programelor
    Studii de caz


Evenimentul se va desfasura pe parcursul a doua zile in perioada 24-25 februarie, aducand in fata dumneavoastra:
     Specialisti in consultanta de afaceri pe zona de  dezvoltare strategica a bazei de clienti - Peppers&Rogers
     Specialisti din cadrul furnizorilor de solutii de top - Oracle
     Experiente in implementarea programelor de atractie, profitabilizare si fidelizare clienti 

Combinand demonstratii live cu studii de caz si prezentari ale initiativelor bancilor din Romania si Europa, solutiile prezentate vor acoperi urmatoarele arii de interes:
     Gestiunea integrata a programelor si campaniilor pentru atragere, profitabilizare (cross-sell/up-sell) si retentie
     Multichanneling - importanta canalului de contact si executie
     Profilarea si segmentarea clientilor - intre mit si realitate
     Decizii in timp real in fiecare punct de contact si la fiecare interactie cu clientul
     Valoarea  analizei si monitorizarii in definirea si optimizarea programelor
     Programe de loyalty - forta parteneriatelor si a influentei comportamentului clientilor
     Solutii de avangarda -  exploatarea retelelor de socializare


Descarca AGENDA

Descarca Prezentari
The value of analyzing and monitoring - Andre Molenaar
Do it as you go – Marketing On Demand - Tiberiu Stamatin
Ingenio Customer Segmentation - Iuliana Maria
Integrated management and execution for customer  programmes - Michal Zboril
Introduction to Insight - Alexandr Pastor
Real-time decisions for every point of contact and interaction - Andre Molenaar
Siebel Loyalty - Michal Zboril
Differentiating Your Business Through Your Customer Experience


Informatii
Sanda Mihaiteanu - sanda.mihaiteanu@ibr-rbi.ro, 021-327.47.21/171
Alina Burlacu - alina.burlacu@ibr-rbi.ro, 0749.011.331



Inapoi