Nimeni nu se multumeste cu averea pe care o are, dar fiecare e multumit de inteligenta sa.

 

Tolstoi

 

Daca vrei sa vezi foarte departe, trebuie sa incerci necontenit sa urci cat mai sus.

 

 

Constantin Brancusi

 

Recunoasterea necunoasterii este conditia cunoasterii.

 

 

anonim

Cel mai mare obstacol in a invata ceva nou, este sa crezi ca stii deja acel ceva

 

 

filosofie Zen

Succesul inseamna sa mergi din esec in esec fara sa-ti pierzi din entuziasm 

 

 

Winston Churchill

 

Nu suntem curiosi decat in masura in care suntem instruiti 

 

 

proverb francez

 

Invata plangand si vei castiga razand 

 

 

proverb portughez

 

Comunicare si negociere 28.01.2011

Data inceput: 28-01-2011
Data sfarsit:  28-01-2011
Lector:  Mariana Ganea.

Obiectiv
Dezvoltarea competentelor necesare pentru realizarea unei comunicari eficiente cu clientii interni si externi si dezvoltarea competentelor de baza in procesul de negociere

Grup tinta
Cursul se adreseaza personalului din front office si oricarei persoane interesate in dezvoltarea competentelor de comunicare si negociere.

Continut
Capitolul 1 – Comunicare
     Comunicarea – definitie, principii
     Scopul procesului de comunicare
     Bariere de comunicare
     Tipuri de comunicare
     Tehnici de relationare emitator receptor mesaj
     Tehnici de psihologie comportamentala utilizate in relationarea interumana –  ancorarea starii emotionale
Capitolul  2 – Negociere
     Ce intelegem prin negociere
     Stiluri si tactici de negociere
     Comportamentul in cadrul negocierilor
     Calitatile unui bun negociator
Cursul se desfasoara interactiv, partea teoretica  fiind insotita de aplicatii practice.

Lector
dr.Mariana Ganea.  Doamna Mariana Ganea are 16 ani experienta in domeniul bancar.
Este trainer autorizat CNFPA cu experienta de peste 10 ani in pregatirea profesionala a personalului din domeniul bancar   atat in cursuri de soft skills, cat si in cursuri de specialitate bancara.
Este doctor in economie.
A participat la o serie de cursuri si seminarii in tara si in strainatate : Euromoney Londra, ATTF Luxembourg.
A absolvit cursuri de NPL si coaching.
Doamna Mariana Ganea a avut diverse colaborari cu firme de training si institutii de invatamant superior.

Perioada
28 ianuarie 2011, orele 9 – 17

Taxe


 Institutiile care au platit integral contributia anuala la IBR
- lei/persoana -

Institutiile care nu au platit contributia, alte institutii sau persoane fizice
- lei/persoana -
1 – 2 persoane 338 lei 450 lei
3 – 6 persoane 322 lei 428 lei
≥ 7 persoane 305 lei 405 lei

Persoanele fizice: 405 lei, respectiv cu o reducere de 10% a tarifului de curs, in conditiile achitarii acestuia cu 15 zile inainte de inceperea programului.
Tariful include servicii de training si servicii de catering.

Plata se va face in contul Institutului Bancar Roman, numarul RO07 BRMA 0700 0708 9470 0000 deschis la Banca Romaneasca-SMB (pe ordinul de plata va rugam sa specificati numele cursantilor).

Informatii
Maria Plaisanu - maria.plaisanu@ibr-rbi.ro 
                           0748-88.68.46; 021-327.48.93






Inapoi