DESCRIERE
Cursul își propune să ofere o introducere structurată și aplicată în metodologia Design Thinking, ca instrument de analiză, concepere și evaluare a soluțiilor digitale pentru business. Programul abordează procesul complet de Design Thinking, de la înțelegerea utilizatorilor și a problemelor reale, până la definirea, prototiparea și evaluarea soluțiilor digitale.
Cursul pune accent pe înțelegerea diferențelor dintre UI și UX, pe rolul experienței utilizatorului în succesul unei soluții digitale și pe aplicarea etapelor Design Thinking într-un mod practic. Sunt integrate instrumente AI care pot sprijini analiza, generarea de idei și prototiparea rapidă, fără a înlocui procesul de gândire și decizie.
OBIECTIVELE CURSULUI
La finalul cursului, participanții vor fi capabili să:
- înțeleagă rolul UI și UX în dezvoltarea soluțiilor digitale
- aplice metodologia Design Thinking în procesele de digitalizare
- identifice corect beneficiarii și nevoile acestora
- definească probleme și obiective clare pentru soluții digitale
- genereze și evalueze idei de soluții
- realizeze prototipuri conceptuale și fluxuri de utilizare
- evalueze corect soluțiile digitale prin feedback și testare
COMPETENȚE DOBÂNDITE
Participanții vor dobândi competențe privind:
- analiza experienței utilizatorilor în mediul digital
- structurarea problemelor și nevoilor de business
- aplicarea etapelor Design Thinking (Empatizare, Definire, Ideație, Prototipare, Testare)
- interpretarea feedback-ului utilizatorilor
- evaluarea calității și eficienței unei soluții digitale
TEMATICA
- Introducere în Design Thinking și experiența utilizatorului
- Introducere în domeniile UI/UX
- Diferențe între UI, UX și CX
- Importanța UX design în soluțiile digitale
- Introducere în metodologia Design Thinking
- Prezentarea etapelor procesului EDICT (Empatizare, Definire, Ideație, Prototipare, Testare)
- Etapa EMPATIZARE
- Identificarea beneficiarilor și a utilizatorilor
- Definirea PERSONAS
- Avatarul clientului perfect
- Empatia în lumea digital
- Etapa DEFINIRE
- Definirea problemei, nevoii sau frustrării resimțite de beneficiari
- Înțelegerea și interpretarea corectă a unei probleme
- Formularea clară a obiectivelor soluției digitale
- Etapa IDEAȚIE
- MindMap și organizarea ideilor
- Procesul de brainstorming
- Definirea soluției propuse
- Etapa PROTOTIPARE
- Prototiparea conceptuală a soluției
- User journeys și user flows
- Introducere în prototipare rapidă
- Etapa TESTARE și evaluare
- Tipuri de testare
- Tipuri de feedback
- Design Thinking ca proces iterativ, neliniar
- Evaluarea corectă a soluțiilor digitale
- Indicatori de retenție și rată de completare
- Cauzele unei soluții digitale dificile
- Reacțiile umane la un design dificil
- Principiul responsabilității: utilizatorul nu este responsabil pentru erorile din user flow
Activități practice și aplicații
Cursul include:
- exerciții aplicate pentru fiecare etapă a procesului
- lucru individual
- analiză de exemple de soluții digitale
- feedback structurat oferit de formator
- Automatizări cu ajutorul AI
- utilizarea AI pentru reducerea activităților repetitive
- modalități de economisire a timpului și creștere a eficienței operaționale
- diferențe între automatizări clasice, AI automations și AI agents
- structura costurilor pentru implementarea AI în business
Activități practice și aplicații
Cursul include activități practice și studii aplicate, care vizează:
- realizarea unei strategii de eficientizare a propriului business cu ajutorul AI
- aplicarea instrumentelor prezentate pe cazuri concrete
- feedback personalizat pentru afacerile participanților
Rezultate așteptate
La finalul cursului, participanții vor avea:
- o înțelegere clară a modului în care pot integra AI în activitatea zilnică a companiei
- exemple concrete de utilizare a AI în marketing, vânzări și procese interne
- o bază practică pentru implementarea automatizărilor cu ajutorul AI
- un plan de eficientizare adaptat propriului context de business
GRUPUL ŢINTĂ
Programul se adresează:
- managerilor și antreprenorilor implicați în digitalizarea afacerilor
- specialiștilor din marketing, produs și digital
- coordonatorilor de proiecte și echipelor implicate în dezvoltarea de soluții digitale
- profesioniștilor care colaborează cu furnizori de servicii IT sau design
- persoanelor fără pregătire formală în UI/UX care doresc să înțeleagă logica experienței utilizatorului și a Design Thinking
Cursul este potrivit atât pentru mediul privat, cât și pentru organizații care dezvoltă servicii digitale pentru utilizatori sau clienți. Se recomandă ca participanții să vină cu idei de probleme pe care doresc să le rezolve sau soluții digitale la care s-au gândit deja.
Rezultate așteptate
La finalul cursului, participanții vor avea:
- o înțelegere clară a metodologiei Design Thinking
- capacitatea de a analiza experiența utilizatorilor într-un context digital
- un exemplu de soluție digitală definită, structurată și prototipată la nivel conceptual
- criterii clare pentru evaluarea și îmbunătățirea soluțiilor digitale
LECTOR
Andrei Cristian Turcu este specialist în experiența utilizatorului (UX), digitalizare și automatizări bazate pe inteligență artificială, cu peste 8 ani de experiență în proiectarea, auditarea și optimizarea produselor digitale pentru organizații private și instituții publice. Activitatea sa se concentrează pe îmbunătățirea eficienței operaționale și a performanței digitale prin consultanță UX și integrarea soluțiilor AI în procesele de business. A colaborat cu IMM-uri, startup-uri și companii enterprise, inclusiv în domenii precum Fintech, e-commerce și administrație publică, unde a transformat fluxuri digitale complexe în experiențe clare, utilizabile și orientate spre rezultate.
În zona de formare profesională, activează ca formator și lector pentru cursuri de competențe digitale, UX, Design Thinking, AI și automatizare, adresate managerilor, antreprenorilor și echipelor non-tehnice. Susține programe de training și workshop-uri aplicate, axate pe decizie centrată pe utilizator, digitalizare pragmatică și utilizarea tehnologiei ca instrument de creștere și eficientizare organizațională. Abordarea sa educațională pune accent pe exemple reale, studii de caz și aplicabilitate imediată în contextul mediului de afaceri.
PERIOADA DE DESFĂŞURARE:
26 mai 2026, orele: 9:30 – 12:30
Înscrierea la curs se face prin completarea fişei de înscriere. O puteţi descărca de aici şi, după ce o completaţi, o puteţi transmite responsabilului de curs pe e-mail.
Cursul se va livra ONLINE, pe platforma Zoom.
La finalul cursului, participanţilor li se vor transmite pe email: suportul de curs, linkul pentru evaluarea cursului şi certificatul, emis de IBR (sub egida membrilor fondatori: BNR şi ARB), cu 4 credite de dezvoltare profesională continuă (CPDs).
Pentru tariful cursului şi alte detalii vă rugăm să ne contactaţi telefonic sau prin e-mail.
PERSOANA DE CONTACT:
ROXANA IVAN – Specialist formare
Tel. mobil: 0748.886.839
e-mail: roxana.ivan@ibr-rbi.ro